利用者様、ご家族による当施設従業員ならびに利用者様同士に対して、暴言暴力があった場合、利用者様の抱える疾患によるものなのか、その背景にある感情的なものは何か？当施設としての落ち度はないかなど十分に検討させて頂きますが、検討の結果、いわゆるカスタマーハラスメントとして許容できない場合は警察への通報、退所を踏まえて厳粛に対応させて頂きます。ウェルディは「利用者ベストのための、従業員ファースト」を掲げています。従業員が不安なく働ける職場、イコール利用者様のベストな環境と考えます。上記対応に関しては入居時の重要事項説明書にて改めてご案内いたします。
